Privacybeleid

1. Inleiding

Dit privacybeleid geeft een overzicht van de manier waarop Zumo Casino persoonsgegevens verwerkt. We streven ernaar alles zo eenvoudig en begrijpelijk mogelijk te houden, zodat u precies weet wat er met uw informatie gebeurt. Al onze medewerkers volgen regelmatig trainingen over informatiebeveiliging en moeten zich aan strenge vertrouwelijkheidsregels houden. Heeft u vragen of opmerkingen over gegevensbescherming? Neem dan gerust contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. Bij belangrijke wijzigingen in dit beleid informeren we u tijdig.

2. Onze privacybelofte

Bij Zumo Casino staat de bescherming van klantgegevens centraal. We beloven uw persoonlijke informatie altijd veilig te houden, eerlijk te zijn over het gebruik ervan en uw keuzes te respecteren. Uw gegevens helpen ons de dienstverlening te verbeteren en u een persoonlijkere ervaring te geven. Voor uitbetalingen moet u uw stortingen minstens één keer hebben ingezet, conform de anti-witwasregels. Bij stortingen kunnen we aanvullende identiteitscontroles uitvoeren, zoals een selfie met een legitimatiebewijs of een videocontrole als documenten niet in het Latijnse of Cyrillische schrift zijn opgesteld. Spelers die in Canadese dollars storten, kunnen uitsluitend via EcoPayz, Interac, Instadebit of iDebit geld opnemen.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen we en wanneer?

Tijdens de registratie vragen we om basisgegevens zoals uw naam, e-mailadres, woonadres, telefoonnummer, geslacht en geboortedatum. Daarnaast vragen we om identiteitsbewijzen en adresdocumenten voor verificatie. We verzamelen ook bankgegevens om de herkomst van fondsen te controleren en inloggegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord. Tijdens het gebruik van de diensten registreren we uw speelgedrag, surfactiviteiten op de site (zie ons cookiebeleid), apparaatgegevens zoals IP-adres en besturingssysteem, en we kunnen telefoongesprekken opnemen voor kwaliteitscontrole, fraudebestrijding of training. Vrijwillig gedeelde informatie via sociale media wordt eveneens verwerkt. In bepaalde gevallen verzamelen we gevoelige gegevens, bijvoorbeeld rond verantwoord gokken, waarbij extra veiligheidsmaatregelen gelden.

4. Waarom verzamelen we uw gegevens en op welke grondslag?

We verzamelen gegevens om onze diensten goed te kunnen leveren, zoals het aanbieden van spellen, het afhandelen van betalingen en het beheren van uw account. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u bij registratie accepteert. Verder gebruiken we uw informatie voor legitieme bedrijfsbelangen, zoals het personaliseren van aanbevelingen op basis van uw speelhistorie, het verbeteren van de website en het analyseren van trends. We kunnen u ook benaderen voor serviceberichten, acties of enquêtes, tenzij u zich hiervoor afmeldt. Gevoelige gegevens verwerken we alleen met uw expliciete toestemming of wanneer de wet dit toestaat, bijvoorbeeld ter bescherming van uw gezondheid bij verantwoord spelgedrag. Uw privacybelangen worden daarbij altijd zorgvuldig afgewogen.

5. Wanneer delen we uw persoonsgegevens?

We delen uw gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden zonder uw toestemming. Wel kunnen we informatie verstrekken aan toezichthouders, banken of juridische instanties als de wet dit voorschrijft. We werken samen met dienstverleners voor technische ondersteuning, betalingsverwerking, fraudecontrole en gerichte reclame. Bij een overname of fusie kan uw informatie worden overgedragen, maar altijd met behoud van dezelfde beschermingsniveaus. Voor zelfuitsluiting delen we gegevens met de betreffende regelgevende instanties. Derden mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de doelen die in dit beleid staan beschreven.

6. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Zolang u actief klant bent, houden we de gegevens om aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen te voldoen. Na het sluiten van uw account bewaren we deze nog minimaal vijf jaar, of langer indien de anti-witwaswetgeving dat vereist. Dit gebeurt onder andere om juridische claims af te handelen, licentie-eisen na te leven en onze diensten te verbeteren. Na afloop van deze periode verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

7. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

Volgens de privacywetgeving heeft u verschillende rechten. U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren, deze laten aanpassen of verwijderen, bezwaar maken tegen de verwerking, uw toestemming intrekken of uw gegevens laten overdragen naar een andere partij. Ook bij geautomatiseerde beslissingen zoals fraudecontroles of personalisatie kunt u bezwaar maken. Deze rechten kunt u uitoefenen door contact op te nemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. We reageren binnen een maand en kunnen deze termijn met maximaal één maand verlengen bij ingewikkelde verzoeken. Als een verzoek niet aan de eisen voldoet, kunnen we een redelijke vergoeding vragen of het verzoek afwijzen. Houd er rekening mee dat bepaalde basisgegevens verplicht zijn om onze diensten te kunnen gebruiken.

8. Beveiliging van uw gegevens en vertrouwelijkheid

We nemen alle redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegd gebruik, misbruik of verlies. Betalingsgegevens worden versleuteld door onze gerenommeerde betaalpartners en we werken uitsluitend met betrouwbare leveranciers. Onze systemen worden meerdere keren per jaar getest door onafhankelijke beveiligingsexperts en we hebben een continu inbraakdetectiesysteem. Een speciaal team houdt verdachte activiteiten in de gaten. De website maakt gebruik van SSL-encryptie voor alle dataverkeer en we slaan geen creditcardgegevens op. Bij onduidelijkheden over transacties of saldo wijzigingen kunt u direct contact met ons opnemen.

9. Klachten

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dien dan een klacht in bij onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. We nemen de zaak serieus en onderzoeken deze grondig. Krijgt u geen bevredigend antwoord, dan kunt u zich wenden tot de nationale autoriteit voor gegevensbescherming in uw land.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Dit beleid kan periodiek worden aangepast om veranderingen in onze werkwijze of de wetgeving te weerspiegelen. Controleer daarom regelmatig de datum van de laatste update op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we u via e-mail of een duidelijke melding op de website en vragen we om uw expliciete goedkeuring. Gaat u niet akkoord, dan kunt u stoppen met het gebruik van onze diensten of uw account sluiten.

11. Uw verplichtingen

Door gebruik te maken van Zumo Casino verklaart u dat de verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn. U bent verplicht ons direct te informeren over eventuele wijzigingen. Als we vaststellen dat gegevens onjuist of onvolledig zijn, behouden we ons het recht voor om uw registratie te weigeren of uw account direct te sluiten zonder enige vorm van compensatie.