Algemene Voorwaarden

1. Algemene bepalingen

Als u meedoet aan de spellen op onze website, begrijpt u dat u het geld kunt verliezen dat u stort. In sommige landen is online gokken illegaal en het is volledig uw eigen verantwoordelijkheid om de plaatselijke wetten te controleren. Wij geven geen garanties over de legaliteit in uw land en u gebruikt de site op eigen initiatief. Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van het land waar het bedrijf is gevestigd. Het bedrijf kan de voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is en zal belangrijke wijzigingen proberen aan te kondigen via e-mail, maar u wordt geadviseerd deze pagina regelmatig te bezoeken. Dit document vormt een bindende overeenkomst; als u het niet eens bent met een bepaling, mag u de website niet gebruiken. U stemt in met elektronische berichten via e-mail, sms of telefoon, maar kunt zich afmelden voor promoties terwijl essentiële accountinformatie altijd verstuurd mag worden.

2. Beschikbaarheid van spellen

Bepaalde spellen kunnen in sommige landen niet beschikbaar zijn vanwege de regels van gameproviders, die regelmatig wijzigen. Wij garanderen niet dat stortingen, winsten of bonussen behouden blijven als u probeert uw locatie te vervalsen met een VPN of andere methoden. Zulke acties gelden als overtreding van de voorwaarden en kunnen leiden tot sluiting van uw account en verlies van fondsen. Specifieke video slots van NetEnt hebben extra beperkingen in diverse landen en regio’s. Spelers uit bepaalde landen komen niet in aanmerking voor jackpots van NetEnt-spellen. Daarnaast zijn spelers uit bepaalde landen uitgesloten van games van providers zoals Amatic, Microgaming of NYX. Het bedrijf doet redelijke inspanningen om deze restricties na te leven, maar als een verboden speler toch wint, kan de winst worden ingetrokken.

3. Geaccepteerde valuta’s

Op de website kunt u spelen met diverse valuta’s, waaronder EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC en andere cryptocurrencies. Alle transacties verlopen volgens de beschikbare betaalmethoden en limieten die op de site worden weergegeven.

4. Wie mag spelen

De website accepteert alleen spelers uit landen waar online gokken wettelijk is toegestaan. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de geldende wetten en leeftijdsgrenzen in uw woonland te controleren. U moet minimaal 18 jaar zijn of de wettelijke leeftijd in uw jurisdictie hebben bereikt. Het bedrijf kan leeftijdsbewijs vragen en accounts beperken of sluiten als dit niet wordt geleverd. Spelers uit een lijst van beperkte landen, waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Nederland en diverse andere territoria, evenals landen op de FATF-lijsten, mogen geen echt-geld spellen spelen of storten. Het bedrijf kan geen succesvolle uitbetalingen garanderen als deze regels worden overtreden.

5. Gebruik van het spelersaccount

U moet een account registreren om te kunnen spelen en mag slechts één account hebben per huishouden, IP-adres en apparaat. Meerdere accounts kunnen leiden tot blokkade, verlies van winsten en fondsen. Vul bij registratie juiste en volledige gegevens in, inclusief een geldig e-mailadres. U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en mag deze niet delen. Het bedrijf gebruikt SSL-encryptie voor beveiliging en behandelt uw gegevens vertrouwelijk. Opnames moeten via dezelfde methode als de storting gebeuren. U mag geen fondsen overdragen tussen accounts of accounts verkopen. Bij technische fouten behoudt het bedrijf zich het recht voor om weddenschappen te annuleren of te corrigeren. Manipulatie van het systeem kan leiden tot accountsluiting en juridische stappen.

6. Storten

U kunt alleen spelen met voldoende saldo op uw account. Minimale en maximale stortingsbedragen hangen af van uw land en betaalmethode. Bonussen kunnen onder specifieke voorwaarden worden toegekend en zijn alleen inzetbaar nadat echt geld is opgebruikt. Alle bonussen vallen onder aparte bonusvoorwaarden die op de site staan. Het bedrijf is geen financiële instelling en biedt geen rente. Stortingen worden binnen redelijke tijd bijgeschreven en u mag alleen eigen betaalmiddelen gebruiken die op uw naam staan. Cryptocurrency-stortingen moeten voldoen aan de minimale limieten, anders worden ze niet verwerkt.

7. Opnamebeleid

Het minimale opnamebedrag varieert per land en methode, meestal tussen 50 en 120 euro. Voor de eerste opname en daarna kan verificatie worden gevraagd, waaronder identiteitsbewijzen en adresgegevens. U moet uw stortingen minstens drie keer hebben ingezet voordat u kunt opnemen, in lijn met anti-witwasregels. Verwerking kan tot drie werkdagen duren en daarna hangt het af van de bank of provider. Grote winsten boven 10.000 euro kunnen in maandelijkse termijnen worden uitbetaald. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om extra controles uit te voeren en is niet aansprakelijk voor vertragingen door derden. Uw account draagt geen rente en er worden geen valutawisseldiensten aangeboden.

8. Verantwoord gokken

U kunt een zelfuitsluiting aanvragen, waarna het account direct wordt gesloten. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om geen nieuwe accounts aan te maken. Daarnaast kunt u limieten instellen voor verliezen en andere aspecten van uw spelgedrag om verantwoord te spelen.

9. Inactieve accounts

Een account dat twaalf maanden niet is gebruikt, wordt als inactief beschouwd. Er kan dan een maandelijkse administratiekosten van 10 euro (of equivalent) in rekening worden gebracht zolang er nog saldo staat. Deze kosten stoppen zodra het saldo nul is of het account weer actief wordt. Alle kosten voor eventuele terugbetalingen komen voor uw rekening.

10. Sluiten van het account

U kunt uw account sluiten door contact op te nemen via de support. Het bedrijf betaalt het resterende saldo terug, waarbij de betaalmethode naar eigen inzicht wordt gekozen. Voor anti-fraude en wettelijke redenen kan extra identiteitsverificatie worden gevraagd, inclusief documenten of een videogesprek. Het bedrijf mag accounts ook zelf sluiten zonder opgaaf van reden en fondsen terugstorten onder aftrek van eventuele kosten.

11. Beperking van aansprakelijkheid

U bent zelf verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van belastingen op uw winsten. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor verliezen door technische fouten, overmacht, schending van voorwaarden of advies via de site. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende weddenschap. Het bedrijf kan accounts sluiten en saldo terugbetalen zonder voorafgaande kennisgeving.

12. Anti-fraudebeleid

Het bedrijf hanteert een streng anti-fraudebeleid en gebruikt diverse hulpmiddelen. Bij verdenking van fraude, collusie, misbruik van bonussen, chargebacks of andere oneigenlijke praktijken kan het account worden gesloten, winsten worden geconfisqueerd en autoriteiten worden ingelicht. U moet alle gevraagde verificatiedocumenten binnen vijftien dagen aanleveren. Bij niet-naleving kunnen winsten worden ingehouden en de relatie worden beëindigd.

13. Restitutiebeleid

Bij klachten over diensten kunt u contact opnemen met de klantenservice. Voor restituties moeten identiteits- en adresbewijzen worden overlegd. Een besluit over restitutie kan tot zeven werkdagen duren en bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 48 uur teruggestort. Bonussen en winsten worden eerst afgetrokken. Creditcardtransacties met risico kunnen direct worden gerestitueerd aan de kaart en autoriteiten worden geïnformeerd.

14. Klachten

Klachten worden eerst intern behandeld via de support. Als er geen oplossing komt, kunt u contact opnemen met een onafhankelijke instantie of de licentieverstrekker die op de website wordt vermeld. Serverlogs gelden als definitief bewijs bij geschillen.

15. Sancties en beëindiging

Bij schending van de voorwaarden kan het bedrijf accounts blokkeren, winsten inhouden en fondsen gebruiken voor schadevergoeding. Het bedrijf behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de website en inhoud. Gebruikers mogen de inhoud alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik bekijken en mogen geen copyrightinformatie verwijderen of de inhoud commercieel exploiteren.

16. Intellectueel eigendom

Het ontwerp, de software en alle inhoud van de website zijn beschermd door auteursrecht, merken en andere rechten. U mag de inhoud alleen persoonlijk en niet-commercieel gebruiken, met vermelding van de bron waar nodig. Elk ander gebruik, zoals kopiëren, verspreiden of aanpassen voor commercieel gewin, is strikt verboden.

17. Specifieke voorwaarden voor NetEnt-spellen

NetEnt-games mogen niet worden aangeboden in een aantal landen, ongeacht of het bedrijf een licentie heeft. Er gelden extra zwarte lijsten voor alle NetEnt-spellen en nog strengere beperkingen voor specifieke titels zoals Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter en Fashion TV. Universal Monsters-spellen zijn alleen beschikbaar in een beperkte lijst van toegestane landen. Het bedrijf handhaaft deze regels om te voldoen aan licentievoorwaarden.